岗位：在线客服 / 电话客服
岗位职责
1. 通过在线聊天、电话等渠道接待客户咨询，解答产品、订单、售后相关问题，做好客户沟通；
2. 记录客户问题，及时登记工单，跟进处理进度，同步反馈客户；
3. 妥善处理客户投诉与售后纠纷，维护客户关系，提升客户满意度；
4. 遵守公司服务规范，完成上级安排的其他相关工作。
任职要求
1. 学历不限（大专以上优先），有客服、销售、接待相关经验优先，优秀应届生可培养；
2. 打字熟练，沟通表达清晰，有耐心，情绪稳定，抗压能力强；
3. 熟悉电脑基础操作，会使用办公软件；
4. 责任心强，善于倾听客户需求，服务意识好；
5. 能接受轮班 / 排班
薪资福利
• 薪资：底薪 + 绩效 + 提成 + 全勤奖，综合月薪 3500-7000元，多劳多得；
• 福利：缴纳社保，带薪培训，节日福利，定期团建，晋升通道透明；
• 工作环境：室内办公，空调环境，氛围轻松，岗前免费培训，无需自带设备。

工作地址

滁州市琅琊区扬子街道金山路666号琅琊总部中心塔楼25层2501

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