岗位职责:  
1. 负责客户投诉的接收、登记与分类处理，确保客诉信息准确传递并及时响应。  
2. 组织开展投诉问题的原因分析，协调相关部门制定解决方案并推动落实。  
3. 编写客诉处理报告，输出整改建议及预防措施，实现客诉闭环管理。  
4. 跟踪客诉处理结果，评估改进效果，持续提升客户满意度。  
5. 参与客诉流程优化，协助完善客诉管理体系和相关制度。
6.兼容体系相关工作

任职要求：  
1. 大专及以上学历，能适应出差，善于沟通，具备较强的协调能力和问题处理能力；  
2. 工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力；  
3. 具备良好的逻辑思维能力，能独立开展问题分析与跟进；  
4. 熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与报告撰写能力；  
5. 具有良好的服务意识和团队合作精神。
6.熟悉基础的体系工作

工作地址

滁州市中新苏滁高新区现代工业坊6期5幢

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