岗位职责：
1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要客户和团体的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实
2.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉
3.负责前台财产，设备使用管理和保养工作，及各类资料的收集，存档及管理工作
4.负责部门销售（房态房价、OTA网评、增值商品等）
5.检查每日的报表是否有误、并及时纠正。
 岗位要求:
1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上
2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作各个环节流程。
4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到，果断，能独立处理各种投诉

工作地址

滁州市世贸购物生活广场1号楼29-32层

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