售后服务工程师
售后服务工程师
10000-20000元/月

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工作性质 全职
工作区域 滁州市 - 琅琊区
工作年限 2年
已投简历 19人
职位类别 客服运营 - 售前/售后支持
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 2157人次
平台核验
企业核验
实地核验
职位描述

岗位职责:
1. 掌握海内外当地行业法律法规知识,根据保修政策、服务协议和其他约束条件审核索赔,包括但不限于索赔类型、责任确定、故障模式定义等;
2. 按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等; 结合信息判定及旧件清退情况发起供应商转嫁,并处理转嫁过程中采购的异议。若有特殊约定的转嫁比例,需特殊处理;
3. 有一定的商务谈判技巧和经验,并进行争议费用谈判;
4. 主动收集反馈有关售后质量方面的信息,跟踪,统计,管理索赔费用,发现异常问题及时向相关团队反馈并共同推进质量问题的改进优化;推动市场调查,指定相应改进措施,降低索赔费用;
5. 定期整理和妥善保存所有索赔档案,进行数据分析。
任职要求:
1. 大专及以上学历,2年以上汽车行业产品服务支持经验或质量改进经验,有供应商品质管理和索赔类相关工作经验者优先;
2. 熟练使用英语和计算机办公软件;
3. 有较强的责任心和学习能力、良好的沟通表达能力和团队精神,客户服务意识好;
4. 具有较强的抗压能力,能接受长期国外出差;
5. 能服从其它工作安排,年龄45岁以内。
6.工作时间:8:30-17:30  双休

工作地址

安庆路92号


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