岗位职责：
1. 掌握海内外当地行业法律法规知识，根据保修政策、服务协议和其他约束条件审核索赔，包括但不限于索赔类型、责任确定、故障模式定义等；
2. 按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等； 结合信息判定及旧件清退情况发起供应商转嫁，并处理转嫁过程中采购的异议。若有特殊约定的转嫁比例，需特殊处理；
3. 有一定的商务谈判技巧和经验，并进行争议费用谈判；
4. 主动收集反馈有关售后质量方面的信息，跟踪，统计，管理索赔费用，发现异常问题及时向相关团队反馈并共同推进质量问题的改进优化；推动市场调查，指定相应改进措施，降低索赔费用；
5. 定期整理和妥善保存所有索赔档案，进行数据分析。
任职要求：
1. 大专及以上学历，2年以上汽车行业产品服务支持经验或质量改进经验，有供应商品质管理和索赔类相关工作经验者优先；
2. 熟练使用英语和计算机办公软件；
3. 有较强的责任心和学习能力、良好的沟通表达能力和团队精神，客户服务意识好；
4. 具有较强的抗压能力，能接受长期国外出差；
5. 能服从其它工作安排，年龄45岁以内。
6.工作时间：8:30-17:30  双休

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