岗位职责:  
1. 统筹物业客服团队的日常运营，制定并优化服务流程与工作标准；  
2. 及时响应业主咨询与投诉，协调相关部门处理问题，确保服务质量；  
3. 组织客户满意度调查，收集住户反馈，推动物业服务持续改进；  
4. 监督客服档案管理及报修、建议等工单流转的及时性与完整性；  
5. 物业费收缴工作，提高收缴率

任职要求：  
1. 熟悉物业服务体系与运作流程者优先；  
2. 优秀的沟通协调能力，能够有效处理突发事件与复杂诉求；  
3. 责任心强，具备团队管理能力和良好的服务意识；  
4. 熟练使用办公软件及物业管理系统，适应现场办公与多任务处理环境。

上班时间：
早上8：30-12：00   下午：2：00-18：00（关于物业收费标准，可能会有加班到20:00）

工作地址

滁州市南谯区金鹏梧桐郡小区17栋物业办公室

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