1、负责团队各项核心统筹工作,如业务管理、现场管理、人员管理等;
2、负责小组指标的分析推进,通过人员辅导、流程优化等措施,确保指标达成目标;
3、对用户体验负责,根据日常服务数据和用户声音的反馈,发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见,通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化;
4、负责团队的对接运营、管理,保障团队反馈的问题被有效解决;
5、负责团队文化建设、管理人才的储备和培养,完善管理体系。
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