岗位职责：（描述该岗位工作职责，按重要性排序）。
1.负责平台用户咨询，维修业务沟通解答，对接涉及模块处理；
2.负责平台用户投诉，退款，换货等，与用户进行有效的沟通减少退换货，降低机器残损；
3.负责处理线上售后问题以及产品的相关知识解答，解决用户提出的问题，增加用户满意度，提升品牌效益；
4.负责处理工单以及服务单有效时限的跟进，协调用户工作，减少线上售后服务时长。
5、领导安排的其它事项。

任职要求：
1、大专及以上学历，会使用word /Exce办公软件；
2、有1年以上客服工作经验者优先考虑；
3、具备较强的工作积极性和主动服务的意识，工作仔细认真、责任心强；
4、工作积极上进，责任心强，要有较好的耐心
上班时间早8：00-晚6：00，一周休息一天。

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