岗位职责：
接待
1、负责在线解答顾客相关售前、售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应服务方案，为客户提供满意的服务；
3、做好记录，把客户问题进行汇总分类、制定相应解决方案。
退款:
1、抖音后台的`退款工作，处理客户的退货退款需求;
2、处理店铺活动退差、退货运费等;
3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名。
日常:
1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);
2、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。

任职要求：
1、对电商售前、售后常规电商平台操作比较了解。
2、打字速度每分钟40字及以上；
3、没有经验的可以培训学习上岗；

工作时间： 
每周工作6天，每天工作8小时（早晚班排班，最早8:00，最晚24:00）

薪酬待遇:
1、提供精装修宿舍（含空调、热水器）
2、提供工作餐
3、生日福利、节日福利、年终奖金、丰富的团队活动等
4、提供完善的晋升发展通道，为职业发展提供建议。

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