淘宝售中、售后客服（暂只接受女性）
一、岗位职责
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成
2.负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
3.客户问题收集整理话术以便有效地开展工作。
4.负责后台跟单，催付等把握每一个客户资源。
5.熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程
6.注重沟通技巧，学会根据客户的需求进行产品的导购
二、任职资格
1.大专及以上学历，打字速度快，熟练运用word，excel等office软件
2.性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起，吃苦耐劳，学习能力和适应能力强,能适应早晚班轮班
3.高度的服务意识和服务精神，较强的责任心，对顾客有耐心，服务态度好，能长期稳定工作，头脑敏捷,思维清晰，态度端正
4.有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。
5.工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；
三、薪资待遇
3500元起 ＋ 加班费用 ＋ 绩效奖金（共分为9级，等级越高薪资越高）

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