岗位职责:

1、负责根据公司年度经营指标，制定部门年度重点工作计划，并监督各项工作落实和进展情况，确保完成公司年度经营指标：
（1）制定并落实多种经营措施，完成公司下达的年度经营指标任务，管理目标的实现；
（2）制定年度重点工作计划，并监督各项工作落实和进展情况；
（3）组织制定部门年度预算方案，整体费用把控工作；
（4）管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
（5）审核部门每季度的管理报告，并对结果负责。
2、负责组建内部各项规章制度，确保团队合法合规有序进行：
（1）负责组建项目部团队，并确定项目部成员的职责权限和组织制定各项规章制度；
（2）领导、监察、审查、评估及部门的职能及工作的能力；
（3）对所属项目物业实施一体化综合管理，完成各项管理目标，引导贯彻执行物业管理质量体系；
（4）执行政府各项法规、政策，依据物业管理合同和管理公约对所属项目进行管理，并与有关各部门保持良好关系。
3、负责项目日常管理工作，保证组织日常事务有序开展：
（1）负责所属项目物业范围内的一切日常事务，为业主提供各项服务；
（2）负责合理调配人员，协调安排项目上各部门的分工和协作，制定工作计划并组织实施；
（3）负责编制客户满意度提升方案，并监督实施；
（4）负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
（5）负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；
（6）随时掌握项目上各项管理费、水电费的收缴情况，安排收缴追缴费用工作；
（7）负责处理租户、业主投诉，保持小区公共秩序、环境卫生、园林绿化管理，维持治安；
（8）负责与业主委会的沟通协作，定期组织业主见面会，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理需求，收集各类信息，采纳合理化建议；
（9）领导处理项目上一切紧急及突发事件，并做好平时的防范和演练工作。
4、负责项目团队管理工作，保证组织日常事务有序开展：
（1）建立各项管理制度，确保各专业组信息反馈流畅，管理工作高质高效；
（2）制定团队内部各类人员转正、晋级、调动及加薪、惩罚、奖金等实施方案；
（3）定期进行工作效绩的考核，并反馈考核结果；
（4）负责组织员工培训，指导和评估员工的工作表现；
（5）主持日常和定期的工作会议，及时传达并贯彻落实公司的各项指令、政策和计划。


任职资格:
1、大学专科以上学历
2、工商管理、物业管理、经济类等专业
3、具有五年以上物业管理相关工作经验，三年以上物业行业项目拓展工作经验
4、掌握物业法律法规、精通物业管理的体系、标准、流程，管理思路清晰及成功的实操经验，具备良好的服务意识及经营意识。
5、具备优秀的沟通能力，较强的观察力和应变能力具有较强的市场感知能力，能敏锐的把握市场动态、市场方向，有较强的事业责任心和敬业精神，具备良好的职业操守与使命感，具备良好的团队管理能力与领导力，具有较好的语言表达和书写能力。

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