客服主管、培训经理：
1.管理客服团队，对客服的排班、培训、数据提升、工作安排、岗位调动负责；
2.挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化；
3.定期收集整理客户的信息反馈，对客户的需求进行分析，持续提高顾客满意度;
4.协助总部和上级主管处理其他事务；完成上级领导交办的工作。
5.从事过电商客服岗位，管理过不少于10人客服团队。

职位要求：
1.普通话标准，性格开朗热情，具备良好的抗压能力和沟通能力，思维灵敏，巧妙的解决突发事件;
2. 高中及以上学历; 熟悉操作办公软件;
3. 熟悉售前、售后工作流程; 
4，一年以上客服组长经验或培训讲师经验;
5，具有良好的敬业精神和责任心;
6. 工作时间：做六休一，正常8小时（大促活动有加班）;

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