岗位职责：
1）负责围绕售前客服拟定团队月度、每日工作计划及落实；
2）负责对客服销售、基础指标达成情况进行分析整理、通报、复盘，制定改善计划；
3）负责对落实客服绩效考核完成及客服规章制度；
4）负责对让客服日常工作进行培训、指导、调配、考勤；
5）负责及时处理客户投诉及危机事件的处理；
6）负责对接业务、运营、其他模块、外部门、渠道协调业务工作；
7）负责完成领导交办的工作。
任职要求：
1：专业专科及以上学历；
2：一年以上电器类售前客服管理经验优先。
花园东路789号康佳同创电器公司苏皖服务中心
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