平台核验
实地核验
早8:30-晚8:30，包中餐晚餐，周休1天，排休制，女性优先，20-35
1. 客户来电处理
接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问；
详细记录并核实客户的咨询、疑问并售后系统中登记客户的来电信息；
2. 客户来电回访
按照公司要求对客户进行电话回访，确认客诉处理已经闭环；
3.客户投诉处理和闭环
接到客户的投诉或抱怨时，要根据客诉处理流程提供解决方案并妥善安抚客户处理：
根据客户反馈客诉情节轻重确定是否上报部门主管，及时做好预警；
4.呼叫中心报表的编制与整理
《客户来电信息表》，《客户投诉信息登记表》等客诉数据的汇总与分析
5.上级交办的其它事务
中新苏滁高新区双城路 星恒电源（滁州）有限公司
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