职位描述：
汇报对象：部门主管
定期的高质量培训为您提供行政职级和技能职级双晋升空间：客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
客服专员—运营助理—运营专员—运营主管
优秀员工合伙人/持股计划：优秀员工可以成为项目合伙人或公司持股平台股东
专业的培训，想不晋升都难：不分岗位对内开放公司每年花费50万以上的跨境电商、国内的电商培训课的专业技能培训，并提供新品新店新平台给新人实践机会；定期邀请惠普佳能等500强高管进行行业和职业技能培训；公司线上销售渠道覆盖Amazon、Ebay等跨境电商平台，抖音、小红书、天猫、京东、拼多多等国内主流电商平台（主营产品：佳能、惠普、瑞士ergosoft、德国Sihl、日本Awagami、得力等国内外知名品牌的线上和线下经销商）。

岗位职责：
1. 负责在线解答客户疑虑， 处理客户订单信息；
2. 熟悉所有产品知识，关注、反馈产品库存状态；
3. 及时有效解决客户物流查件、催单等事项；
4.受理解决简单售后纠纷和投诉，遇到超出客服权限的问题及时反馈到相应上级并解决；
5.与各部门保持良好沟通，做好支持与配合工作。

任职资格：
1、35岁以内，中专及以上学历，电子商务相关专业，有过线上客服经验者优先；（优秀的应届生也可考虑）；
2、打字速度达到60字/分钟，熟练使用办公软件；
3、语言表达能力强，善于网络沟通，有较强的应变能力；
4、有良好的团队合作精神、执行力强、具备很强的主动学习能力。
薪资福利：
1、薪资构成：底薪3-4K+提成，综合薪资5-9K/月，上不封顶
2、福利一：缴纳五险，生日、节假日福利；
3、工作时间：早晚班排班，每周一天休
4、工作地址：滁州科技创业中心（滁州市南谯区琅琊街道花园西路82号）2号楼303

E滁州招聘网安全提醒

求职过程中请勿缴纳费用，保持谨慎，防止诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报 >