岗位职责
1、负责酒店前台日常营运事务的处理,如客人的预订、入住或离店手续等,确保客人在离店之前办好所有账目的手续。
2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务。
3、负责依照规程收取各类服务费用,及时输入相关信息, 并遵照客人要求开具发票;
4、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单。
5、掌握酒店实时房态, 与客房部人员保持实时沟通,合理进行流量管理。
6、做好每天的账目记录,及时到财务交账。
7、负责前台区域的日常管理,确保前台区域干净、整洁。
8、负责协调相关部门及时处理客户的投诉, 并及时汇报, 提出个人的意见。
9、负责前厅及其他文件档案的建立与更新,杜绝信息错误或信息外泄。
10、熟悉酒店各项销售政策、推广活动内容,会员体系,为宾客推荐最适合的房间。
岗位要求:
1、大专及以上学历,管理类相关专业,接收应届毕业生。
2、具备良好的沟通协调能力,有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
3、形象气质佳,具备一定商务礼仪知识及经验。
4、经过培训熟悉酒店前台的管理流程、服务程序及标准。
5、对人热情,做事情积极主动,有良好的团队合作精神。
薪资标准:月薪资4500-5500左右
乌衣镇康泰路555号徽商公园一号街
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