一、基本资质
学历：中专/高中及以上，部分岗位要求大专；条件优秀者可放宽。
中专及以上学历，有米面粮油类目经验优先；
经验：1年以上电商客服经验优先；有食品、粮油、农产品类目经验者更受青睐；应届生可酌情录用。
二、专业技能要求
平台操作：熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等至少1–2个主流电商平台的客服后台与规则，能处理订单、退款、售后工单。
打字与工具：中文打字速度≥60字/分钟，能同时处理多个对话窗口；熟练使用旺旺、企业微信、Excel等办公及客服系统。
产品知识：了解大米基础属性，如品种（粳米/籼米）、产地、口感、储存方式、烹饪建议、保质期及质检标准，能准确解答售前咨询。
售后处理：能独立处理漏发、错发、破损、霉变、物流异常等粮食品类常见客诉，协调仓储与物流闭环

工作地址

滁州市来安县水口镇十二里半荷塘路1号

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