1688 运营经理岗位职责
一、岗位概述
负责 1688 店铺整体运营管理，统筹店铺战略规划、团队管理、业绩目标达成，通过平台流量运营、产品规划、客户运营、活动策划，提升店铺 GMV、询盘量、转化率与店铺口碑，完成公司制定的销售指标。
二、核心工作职责
1. 店铺整体规划与目标管理
根据公司年度销售目标，拆解 1688 店铺月度 / 季度 GMV、询盘、转化率、客单价等指标，制定运营策略与落地计划。
负责店铺定位、产品结构规划，分析市场竞品、行业趋势、平台规则，调整店铺运营方向。
监控店铺各项数据（曝光、点击、询盘、成交、退款、DSR），定期输出数据分析报表，复盘优化方案。
2. 平台运营与活动策划
熟悉 1688 平台规则、流量机制，负责搜索优化、商品标题 / 主图 / 详情页优化、店铺装修、镇店之宝打造，提升自然流量。
统筹平台活动报名：伙拼、商人节、超级工厂、厂货通、淘货源、跨境专供等专场活动，制定活动备货、定价、推广方案。
付费推广管理：数字营销（实力商家、网销宝、营效宝、首位展示）预算规划、投放、调价，控制投产比 ROI。
3. 产品与定价管理
新品规划：选品、测款，打造爆款 / 潜力款，制定产品上架、更新、淘汰节奏。
产品定价体系搭建，结合成本、竞品、活动政策，设置批发价、阶梯价、起订量；管控库存，联动供应链，避免缺货或积压。
维护商品评价，处理差评、品质问题，维护店铺 DSR、店铺等级、金冠 / 实力商家等店铺资质。
4. 客户 & 询盘运营（B 端批发客户为主）
B 端客户分层运营：经销商、二批商、电商卖家、外贸客户，建立客户维护机制，提升老客户复购。
统筹询盘转化管理，规范客服话术，跟进大额客户、大客户开发，协助业务团队搞定重点订单。
客户售后风险管控：纠纷、退换货、投诉处理，降低店铺违规风险。
5. 团队管理（带团队版本）
搭建运营小组（运营专员、美工、客服），分配工作任务，制定绩效考核。
团队培训：平台规则、运营技巧、产品知识，提升团队业务能力。
跨部门协同：对接销售、生产、仓储、美工，保障活动备货、发货、图片素材按时交付。
6. 风险与合规管理
跟进 1688 平台规则更新，规避违规扣分、虚假交易、侵权、极限词等风险。
监控竞品动态，收集行业情报，及时应对价格战、市场变化。
负责店铺资质维护：实力商家、深度验厂、品牌资质等年审与资料更新。
三、任职要求（配套，可直接放招聘 JD）
2 年及以上 1688 平台运营经验，至少有完整操盘 1688 店铺、操盘商人节等大促活动经验；有工厂店 / 实力商家运营经验优先。
熟悉 1688 数字营销、镇店之宝、淘货源、厂货通等玩法，精通 B 端批发逻辑，会做数据复盘。
具备选品、定价、活动策划能力，懂基础图片、详情优化逻辑。
具备目标感，较强数据分析能力，能看懂生意参谋；有团队管理经验优先。
良好沟通能力，可对接供应链与业务团队，抗压能力强。
四、KPI 参考
店铺 GMV、询盘量、付费 ROI、店铺 DSR、老客户复购率、活动完成率、店铺违规次数
如果你需要，我可以帮你精简成招聘 JD 简短版，或者改成岗位说明书完整版（含权限、汇报关系）。
JD 简短版
1688 运营经理｜JD 简短版
岗位职责
全面负责 1688 店铺运营管理，制定店铺运营计划，完成 GMV、询盘等业绩目标。
负责商品优化、爆款打造、活动策划报名，管理数字营销推广，把控投放 ROI。
分析店铺数据与竞品动态，优化产品定价、店铺转化，维护店铺资质与 DSR。
统筹询盘与客户运营，维护 B 端批发客户，协调处理售后及平台风险。
管理运营团队，对接美工、业务、供应链，推进项目落地，做好团队绩效考核。
任职要求
2 年以上 1688 店铺操盘经验，熟悉 B 端平台规则、商人节、镇店之宝、网销宝等玩法。
具备选品、活动策划、数据分析能力，有工厂店 / 实力商家运营经验优先。
目标感强，擅长跨部门沟通，有团队管理经验，抗压能力好。
KPI
店铺 GMV、询盘量、付费 ROI、店铺 DSR、老客户复购率

工作地址

滁州市二郎湖路与滁阳路交叉口南180米

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