一、岗位职责
1. 负责门诊患者的接待、引导、分诊工作，指引患者就诊路线；
2. 为患者提供咨询解答，协助挂号、缴费、取药、检查预约等流程；
3. 维护门诊大厅及各诊区的就诊秩序，疏导人流；
4. 为老弱病残孕等特殊患者提供陪诊协助服务；
5. 协助处理患者投诉及突发状况，做好记录与上报；
6. 保持导诊台及公共区域整洁，维护医院形象；
7. 完成上级交办的其他相关工作。

二、任职要求
基本条件：
· 身高160cm以上，形象气质佳；
· 中专/高中及以上学历，护理、医学相关专业优先。

能力素质：
· 普通话标准，具有良好的沟通表达能力和服务意识；
· 亲和力强，有耐心和责任心，具备主动服务意识；
· 具备一定的应急处理能力和抗压能力；
· 熟悉电脑基本操作。

优先条件：

· 有医院导医、客服、酒店服务或前台接待经验者优先；
· 持有护士执业资格证或医护相关证书者优先；
· 掌握基础医疗常识、熟悉医保政策及医院就诊流程者优先；
· 具备英语或其他外语日常会话能力者优先。
· 提供岗前培训及在职学习机会；

工作地址

滁州市丰乐大道698号

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