1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务;2、做好酒店安全的预防工作,妥善处理酒店发生的治安问题;3、负责处理宾客对接待服务和客房设施的投诉;4、主动征询并收集客人的意见和建议;5、根据宾客需求和情况变化,做好酒店内人员的调配工作;6、负责对宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作;7、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。
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