‌新媒体客服岗位核心职责‌
‌多平台运营‌：通过抖音、快手等平台进行客户咨询接待（日均处理量普遍在200+条），涉及售前产品介绍、售后问题解决及订单跟进。‌‌
‌数据管理‌：整理客户信息档案，分类标记意向客户，日均处理有效线索50-70条，转化率约50%-70%。‌‌
‌销售协同‌：配合销售人员完成客户邀约到店，部分岗位需承担10%-20%的销售转化指标。‌‌
‌新媒体客服核心技能要求‌
‌平台操作‌：熟练使用抖音私信回复、评论置顶等功能，同时管理3个以上平台账号。‌‌
‌舆情处理‌：每分钟打字速度≥60字，能识别敏感言论并启动应急预案（如差评1小时内响应）。‌‌
‌数据分析‌：使用Excel统计转化数据，制作日报/周报，为营销方案提供支撑

薪资福利：
1. 富有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。
2. 完善的福利体系，包括五险
3. 广阔的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供专业培训和学习资源，助力个人成长。

工作地址

滁州市丰乐大道2585号

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