岗位职责：
1.了解海内外当地行业法律法规知识，能根据质保政策、服务协议和其他协议等审核/发起索赔。
2.按照相关协议审核/发起索赔工作，确保索赔流程有效完成关闭，包括但不限于索赔类型、责任确定、故障模式定义、旧件鉴定管理、售后备件供应、索赔费用管理等。
3.能主动收集反馈有关售后质量方面的信息，发现异常问题及时向相关部门反馈并共同推进质量问题的改进优化，并协助客户制定相应改进措施，减少质量问题发生。
4.整理和妥善保存所有索赔档案，进行数据分析。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上汽车行业售后服务支持经验
2.英语能进行简单的英语口语交流，熟练使用计算机办公软件；
3.有较强的责任心和学习能力、良好的沟通表达能力和团队精神，客户服务意识好；
4.具有较强的抗压能力，能适应单次不超过3个月的国外出差；
5.能服从其它工作安排

工作地址

滁州市安庆路92号

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