1、客户投诉改善（核心） 负责公司所有客诉对接、问题确认、不良分析、原因追溯；独立主导制定长期改善及预防措施，全程跟进落地验证，确保客诉闭环、杜绝重复发生。
2、成品质量改善（核心） 负责成品出厂质量管控，针对不良、批量不良、一次合格率低、返工返修等成品质量问题，主导专项改善，统计不良数据、分析不良趋势，推动工艺、生产、设备、检验优化，持续降低成品不良率，提升成品交付品质。
3、不合格品管控 负责成品不良、市场退回不良品的复盘判定、原因分析、隔离处置、返工复检，跟进改善落地，建立不良台账，实现问题可追溯、可闭环。
4、质量标准维护 协助完善成品检验标准、出货管控要求，梳理成品常见问题库，对检验、生产进行质量宣导，提前预防批量质量异常。
5、质量数据统计与汇报 负责成品合格率、不良占比、客诉率、重复问题等数据统计分析，输出周 / 月质量总结，识别质量风险并提前预警。（根据工作经验和能力判定工资高低）

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