工作地点：金域豪庭小区
工作时间：8:30-12：00；14：00-18:00；午休2小时

岗位要求：
有物业项目管理相关工作经验

工作职责：
‌1.客户服务‌：
接待业主来访，提供面对面的咨询服务。
通过电话、信息或现场，及时响应业主的咨询、投诉和建议。
维护和提升业主满意度，定期进行满意度调查。
‌2.信息传递‌：
准确记录并传达业主的需求和问题给相关部门，跟踪处理进度，及时向业主反馈处理结果。
发布小区公告，包括维修通知、活动安排、政策更新等。
‌3.投诉处理‌：
接收并登记业主的投诉，按照既定程序进行分类、分析和优先级排序。
协调相关部门解决投诉问题，确保投诉得到有效、及时的解决。
对投诉处理过程进行记录，分析投诉原因，提出改善建议。
‌4.费用管理‌：
协助处理物业费、水电费等费用的收缴工作，解答业主关于费用的疑问。
提供费用明细，处理费用相关的异议和纠纷。
‌5.关系维护‌：
建立并维护良好的业主关系，促进业主之间的沟通与互动。
组织或协助组织小区活动，增强社区凝聚力。
6.完成上级交办的其他工作。

工作地址

滁州市琅琊区金域豪庭

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