任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、新媒体等相关专业优先；优秀应届生可培养。
2、熟悉淘宝 / 天猫 / 拼多多 / 1688 / 抖音平台后台操作，有 1 年以上电商助理经验优先。
3、熟练使用 Excel 做数据统计，会简单 PS、剪映、图文排版者优先。
4、工作细心、负责、执行力强，有良好沟通能力与团队协作意识。
5、能适应电商工作节奏，愿意学习、稳定长期发展。
6、有机械设备、输送设备、工业配件类目经验者优先录用
岗位职责：一、店铺基础运营与维护
● 商品管理：负责店铺产品的上架、下架、编辑与更新。包括撰写吸引人的商品标题、优化详情页文案、设置合理的SKU及价格体系。
● 店铺装修与美化：配合美工或使用后台工具，对店铺首页、活动页进行基础装修，确保页面布局合理、美观，提升用户体验。
● 评价管理：监控并回复客户评价（尤其是中差评），引导优质买家秀，维护店铺DSR（动态评分）及品牌形象。
二、营销活动策划与执行
● 活动报名：关注平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音等）的各类官方活动，协助主管完成活动的报名、素材提交及价格设置。
● 促销设置：熟练操作后台营销工具，设置优惠券、满减、赠品、秒杀等促销活动，并确保活动生效无误。
● 数据复盘：活动结束后，协助收集活动数据，统计投入产出比，为后续活动优化提供参考。
三、数据分析与监控
● 日常数据报表：每日统计店铺核心数据（如访客数、浏览量、转化率、客单价、销售额等），制作日报、周报。
● 竞品分析：定期监控竞争对手的店铺动态、价格变化、主推款及营销活动，整理成分析报告供运营主管参考。
● 流量监控：分析店铺流量来源及构成，发现流量异常波动及时上报并排查原因。
四、客户服务与订单处理
● 售前售后协助：在咨询高峰期协助客服团队接待客户，解答基础疑问；处理简单的售后纠纷和退款申请。
● 订单管理：监控订单状态，处理异常订单（如缺货、地址错误、备注特殊要求等），协调仓库发货，确保发货时效。
● 物流跟进：跟进物流异常情况，主动联系快递公司解决滞留、丢件等问题，降低退款率。
五、库存与供应链管理
● 库存盘点：定期核对线上店铺库存与线下实际库存，防止超卖或积压。
● 补货预警：根据销售数据和库存周转率，及时向供应链或采购部门提出补货建议，确保热销款不断货。
六、跨部门沟通与协作
● 对接美工/设计：向设计部门提出明确的作图需求（如主图、详情页、活动海报），并跟进设计进度，审核设计稿是否符合运营要求。
● 对接仓储物流：协调发货节奏，处理大促期间的爆仓预警及物流异常。

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