工作内容：
质量控制：制定客服质检标准与SOP，执行抽检与反馈辅导。
数据分析：监控服务指标，分析问题根因，输出优化报告。
培训赋能：开发培训课程，组织授课，并评估培训效果。
流程优化：推动跨部门协作，优化服务流程，沉淀知识库。
学历经验：大专及以上（经验丰富可放宽），有电商质检/培训/售后管理经验优先。

核心技能：
熟悉主流电商平台规则与客服工具。
精通Excel，具备数据分析与报告撰写能力。
优秀的沟通、授课与问题解决能力。
素质要求：高度的责任心、同理心和抗压能力，追求细节。
时间：9-6 月休4天
薪资：底薪+绩效，综合 5-7K

工作地址

滁州市龙蟠大道218号荣宸大厦18楼

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