一、工作职责：   
1、利用旺旺等聊天工具接待客户，在线交流，引导客户下单，并且落实付款 （电脑操作）； 
2、正确引导客户了解活动，协助处理售后，帮助用户处理投诉，完成在线平台客服服务； 
3、懂得换位思考，能理解客户心理，妥善处理客户投诉，解决用户问题提升用户满意度。
二、任职要求：
1、年龄21-35岁，中专及以上学历； 
2、打字要求40字以上/分； 
3、喜爱服务行业，具备一定的服务意识； 
4、有经验的条件可以放宽。

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