1.产品售出后，业务部门应定期进行质量跟踪及售后服务。及时掌握用户对商品使用情况。
2. 对用户在使用产品过程中发生的问题要认真对待及时给予解决并详细做好记录。对产品质量问题要积极与供货单位或生产厂家联系，在规定的时间内给予修复或调换。
3. 因用户使用不当造成商品损坏，应根据企业有关规定进行妥善处理。
4. 销售人员对产品售后服务过程应做好详细记录，并建立售后服务档案，按规定妥善保存。

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