岗位职责：
1、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
2、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
3、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
4、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
5、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
6、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。 同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施 ，最终赢得客人的满意和谅解。
7、负责前厅部的安全和消防工作。
岗位要求：
1、大学专科及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。
2、三年以上相关工作经验。
3、掌握前厅各项业务的操作,具有良好的组织协调能力。
薪资标准：五险一金，油费补助，租房补助，薪资8000-12000

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