岗位职责：
1、负责售后服务全面工作，确保完成公司全年售后预算；
2、制定和督促试试服务营销计划；
3、策划和组织开展售后服务相关活动；
4、负责统筹服务经营目标，管理目标的达成；
5、管理售后服务热线，处理重大客户抱怨，保证客户满意度考核；
6、负责与其他部门沟通协调；
7、对内负责售后服务全面管理工作（售后各项经营业绩、客户满意度、售后流程和制度建立、客户投诉管理、配件管理、技术培训管理等）；
8、完成上级交代的其他工作。

任职条件：
1、大专以上学历，汽车工程相关专业，5年以上4S售后服务管理工作经验；
2、收悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程；
3、较强组织、计划、协调能力

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