工作职责
1、负责公司400电话接听、工单信息跟进(含投诉)及回访工作;
2、负责公司工单信息审核,督促服务商按时效要求完工;
3、按公司管理规定,监管签约服务商工单信息,督促各区域服务商完成工单信息相关绩效指标;
4、领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、学历:大专及以上,专业不限制;
2、经验要求:1年及以上售后电话接线、售后回访经验,对处理售后投诉具有一定经验,空调家电行业以及物流行业相关客服经验优先;
3、技能要求:普通话标准,沟通能力强,熟悉办公软件(Excel、PPT等),具有一定的培训能力更佳。
安徽省滁州市南谯区乌衣镇文华路299号
求职过程中请勿缴纳费用,保持谨慎,防止诈骗。如有不实,请立即举报! 我要举报 >