岗位职责：1、接到客诉信息时及时反应，快速组织相关部门进行原因分析、落实改善对策，形成8D报告后以最快的速度回复客户。
                  2、跟踪客诉对策的执行情况，发现未执行到位的现象，及时通报，要求责任部门立即整改。
                  3、建立客户投诉台账，定期更新。
                  4、定期统计分析并总结客诉的质量问题，识别出主要问题，并组织相关部门一起进行分析、改进，不断提升产品质量，做到持续改善。
                  5.内外部审核的组织，客户陪同应对，审核资料的整理，审核不符合项的组织整改，措施进度跟进，验证闭环。
                  6.必要时需到客户端汇报质量改善进度和整体质量状况7.上级交办的其它事务。 
岗位要求：1、学历：本科及以上
                  2、专业：理工科专业优先
                  3、TS16949等质量管理体系的运行与应用能力:PDCA、TS五大工具(APQP&CP、FMEAMSA、SPC、PPAP)、品质七大手法等品质改善工具的运用能力；
                  4.3年以上锂电制造企业同等职位工作经历；
                  5.有较强的表达、对内对外沟通、协调能力和团队合作精神；
较好的逻辑思维能力，有较好的抗压能力。

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