1.利用淘宝千牛、京东、拼多多等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促成用户在网上愉快成交;
2.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,热情详细回答顾客问题,提高成交率,减少响应时间;
3.能处理简单售后问题,如货品发货快递问题,及时处理,及时与客户沟通提高客户满意度;
4.及时反馈销售中遇到的问题,并总结归纳,提出改进意见。
5.熟悉各电商后台,售前售后工作能够灵活处理。
职位要求:
1、一年及以上工作经验
2、仔细、耐心、有责任感,打字速度50字/分以上,有亲和力;
3、善于言谈和表达自己,和客户能够迅速聊起来,观察能力强,敏感度高;
4、销售头脑清晰,思维敏捷,可以同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识。
工作时间:
1、能接受排班制,早班8:00-16:00、夜班16: 00-00: 00;
2、休息时间较为自由,实行调休制、人性化管理;
3、年终奖给予员工关怀(需满1年及以上),每年带薪年假和定期员工旅游;
4、福利 :节日福利、专业培训、户外拓展;
5、薪资:底薪+提成+绩效
龙蟠大道188号
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