岗位职责：
3.1 接待来电、来访人员，记录、解答、处理其提出的问题。
3.1.1负责所辖区域整改类及工程类等事项的协调处理，如是重大事项需上报部门主管知晓。
3.1.2负责所辖区域一般性投诉的记录、处理、跟踪及回复。
3.1.3协助客户专员管理业户档案及车位租售、业主卡发放等动态资料数据库。
3.2 物业各项收费管理。
3.2.1负责小区内水、电、气、物管费、卫生费等各项费用的收取。
3.2.2向业户推广以银行代扣方式缴纳各种费用。 
3.2.3所管辖区的收缴率达公司要求。
3.3 安排实施点火、光纤、可视对讲等配套设施、物品的开通或发放。
3.4 业户入伙接待。
3.5 协助各部门员工联系业户和协作单位。
3.6 协助对业户的报刊杂志、邮件的收发工作及留存房屋钥匙、未售出房屋钥匙、备用房屋钥匙的管理。
3.7 协助商务部收集小区房屋租赁及二手房买卖的信息。
3.8 起草通知、部门内部工作联系单等。
3.9 负责文件、公函的发出工作。
3.10加强与业户的沟通，提高与业户建立的友好各谐关系。
3.11 完成领导交办的其它工作。
工作时间：
上六休一
8小时

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