岗位职责:
1、接待业主来访和来电,解答业主咨询,受理各个渠道的投诉、建议、需求,处理前台事项,做好相应记录;
2、受理业主投诉、报修、求助,按照公司规定,填写相关工作任务单交给相关岗位在规定时间内处理,并负责跟进、督促,直至解决,同时对业主进行电话回访;
3、完成辖区内的物业管理费催交;
4、负责对客户满意度的调查统计、分析工作,配合做好各项客户满意度工作;
5、做好业主与服务中心之间的沟通工作,并处理、回复业主咨询及投诉;
6、负责前来办理装修手续的业主及装修人员的身份核实,以及出入证的发放。
任职资格:擅长沟通,有物业管理经验优先考虑。
工作时间:08:30-12:00,14:30-18:00
襄河镇内环南路与内环西路交叉口
求职过程中请勿缴纳费用,保持谨慎,防止诈骗。如有不实,请立即举报! 我要举报 >