一工作职责 
1.协助总经理管理各项目的正常运营； 
2.负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 
3.负责各项目部门的设计并优化客户服务各种流程； 
4.负责全方位优化客户服务质量。 
二、任职要求 
1.三年以上电商客服团队(50人以上)管理经验; 
2.熟悉电商或呼叫中心的工作流程，熟悉天猫京东拼多多等主流平台规则，以及服务要求； 
3.优先的数据分析能力，以及问题的判断和解决能力； 
4.较强的组织、计划、协调、人际交往能力； 
5.年龄25周岁-35周岁，专科及以上学历；

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