岗位职责：
1、接待业主来访和来电，解答业主咨询，受理各个渠道的投诉、建议、需求，处理前台事项，做好相应记录;
2、受理业主投诉、报修、求助，按照公司规定，填写相关工作任务单交给相关岗位在规定时间内处理，并负责跟进、督促，直至解决，同时对业主进行电话回访;
3、完成辖区内的物业管理费催交；
4、负责对客户满意度的调查统计、分析工作，配合做好各项客户满意度工作;
5、做好业主与服务中心之间的沟通工作，并处理、回复业主咨询及投诉;
6、负责前来办理装修手续的业主及装修人员的身份核实,以及出入证的发放。
工作时间：8:30-12:00 ，14：30-18:00，做六休一 。
中都大道与洪武路交汇处中都大道2888号
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