一、岗位职责：
1、监控项目的进度，确保所有项目节点都按时完成；
2、全面负责项目年度、季度、月度各项KPI指标的整体把控及每日员工质量的把控；
3、熟悉呼叫中心运营，定期完善现有流程及机制，提高团队成员和客户满意度；
4、与项目员工开周总结会、月总结会，总结经验、教训，提高呼叫质量；
5、管理售后客服团队、任务考核、人员培训、培养储备管理人才；
6、其他临时安排的工作。
二、岗位要求：
1、本科及以上学历，呼叫中心行业一年以上相关主管岗位经验；
2、熟练office办公软件，具备良好的人际沟通能力和管理能力；
3、具有良好的计划与执行能力，责任心强 、细致耐心。
三、岗位待遇：
1、底薪+提成，综合工资在5000-8000，买社保；
2、工作时间：8:00-18:00，8小时，月休6天。
四、其他
1、员工平均工资高，流失率低，易管理；
2、班次好，不加班、无夜班、不倒班；
3、年终假期长；

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