一、任职要求
1、女性,20-35周岁,大专以上学历(有淘宝客服质检经验者优先考虑)
2、有良好的客服服务意识,敏捷的观察力、判断力;
3、熟练基本电脑操作及办公软件,思路清晰,善于发现问题并法盔问题;
4、较好的文字表达力;
5、注重团队精神,有较强的责任心和积极地工作态度。
二、岗位职责:
1、负责售前客服聊天记录的检查;
2、负责将之间过程中的问题进行登记;
3、负责将质检过程中的问题进行分析、并按时提交;
4、负责及时上报质检过程中发现的重大投诉隐患及严重违规的情况。
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