1、熟悉厂家保养规范，积极主动的协助服务顾问对维修的车辆索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；
2、认真检查索赔配件作出质量鉴定；
3、积极向客户宣传厂家保修规范，客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假；
4、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
5、负责定期对部门主管汇报工作；
6、按照厂家保修规范办理索赔申请及相应索赔事务；
7、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面信息，按厂家的规定及时地反馈各种维修当中的质量问题，主动及时地与厂家沟通；
8、三包单据的存档，负责验收保管索赔旧件工作

需有4S店工作经验

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