一、工作职责   
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息；
2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导；
3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间；
4、跟进回访，提醒保养维修关怀；
5、与配件部沟通，跟进配件供应情况；
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约；
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标；
8、负责售后办公区域的6S；
9、处理简单的客户投诉；
10、完成上级领导交代的其他工作。

二、 岗位需具备知识                                                                     
1、 具备良好的沟通技巧和服务意识；
2、 具备一定的接待礼仪和心理学知识；
3、  基本的汽车维修知识和车辆使用。

福利待遇：
1、提供六险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金、意外险）；
2、公司设有食堂，提供中晚餐；
3、工作时间：上午8:30-12:00下午13:00-17:30，每周休息一天；
4、提供年度优秀员工奖励、员工团建活动；
5、带薪休假、节日福利、年底双薪、年度体检；
6、提供入职培训及厂家培训以及 机会，提升你的个人价值和个人竞争力。

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