岗位职责:
1、负责在线接待、引导客户购物,促成交易,并做好轮班工作交接;
2、主动与客户沟通,做好客户询价、产品答疑等售前工作;
3、及时完成客户订单处理;
4、主管交办的其它相关事宜。
5、针对客户未付款的订单或取消过的进行安排催促挽回工作;
6、工作话术及时更新和优化,相关活动及时更新严谨的话术;
7、页面活动及产品检查上报跟进,提醒相关人员调整改进。
任职要求:
1、大专及以上学历,会使用word /Exce办公软件;
2、从事客服及客服有关工作经验者;
3、有从事销售工作的经验,目标意识强;
4、打字速度快,反应速度快,学习能力强;
5、能接受晚班14:00-23:00。
安徽省滁州市经济技术开发区花园东路789号
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