技能要求：
普通话流利

1、负责接听电话，及时解决客户答疑问题；
2、负责及时解答客户通过网站客服在线、邮箱等一系列线上方式提出的问题；

3、整理、收集客户信息，做好客户满意度回访工作；

4、对现有资源进行开发利用，拓展新的客户资源，并负责后期的维护工作；

5、准确记录客户的问题，并转接给相应的解决部门；

6、负责招商等相关工作；

7、拟定呼叫中心服务原则与服务标准，拟定电话客服中心服务工作流程与标准规范；

8、负责沙盘讲解工作。



任职要求：

形象好气质佳，身高165以上，普通话标准。



专业知识：

1、熟练应用办公软件；

2、有独立分析、思考解决问题的能力；

3、能迅速完成部门经理布置的各项任务。
4、具有诚信、负责任的品格，有强烈的事业心；



工作经验：

具有三年以上客服工作经验；

有责任心，能承受较大的工作压力；有一定的客户交流经验；

有房地产客服经验优先。

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