一、工作职责:
1、利用旺旺等聊天工具接待客户,在线交流,引导客户下单,并且落实付款 (电脑操作);
2、正确引导客户了解活动,协助处理售后,帮助用户处理投诉,完成在线平台客服服务;
3、懂得换位思考,能理解客户心理,妥善处理客户投诉,解决用户问题提升用户满意度。
二、任职要求:
1、年龄21-35岁,中专及以上学历;
2、打字要求40字以上/分;
3、喜爱服务行业,具备一定的服务意识;
4、有经验的条件可以放宽。
三、薪资待遇:
试用期:3000,前2天无薪培训;
转正后:售前2700底薪+800kpl,售后3000底薪+800kpl,根据工作能力决定绩效。
四、工作时间:8:00-16:00/16:00-24:00,无全天班,月休4天
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