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上汽大众:客服总监(5000-8000)
上汽大众:客服总监(5000-8000) 发布时间:2019-05-24 08:00:29 已有307人查看
5000-8000元
五险 节日福利 工作餐 免费培训 晋升空间 年度旅游

工作性质 全职
工作区域 滁州市
工作年限 不限
浏览次数 307人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 1人
学历要求 大专
已投简历 5人
职位描述

任职要求:
1、有汽车4S店客服经理经验者优先
2、从事客服行业工作满3年者(能力优秀可以适当放宽条件);
岗位职责:
1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、完成上级领导交办的其他工作
薪资待遇:
月薪5000--8000元+单休+五险+节日福利

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