岗位职责
1、负责本专业日常工作过程的规范、监督、支持、引导，并提出专业性的意见和建议
2、组织客服管理服务创新的评审及推广
3、组织分公司级客服专业业务培训工作的开展和实施
4、跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果
5、研究、开发客服专业口新的服务模式
6、负责各服务中心社区文化活动计划的审核
7、组织分公司客户满意度调查工作，并对走访数据进行统计、分析，审核走访分析报告
8、编写相关客户服务管理方案和评估报告，通过对客户服务质量监督检查与严格系统的流程管理，确保各项工作有效实施，提高客户满意度

任职要求
1、大专及以上学历 （物业或酒店管理相关专业毕业）；
2、普通话标准，有耐性，做事细心；
3、良好的倾听能力和语言表达能力；
4、三年以上大中型高档住宅项目客户服务工作经验
5、服务意识强，具有良好的团队精神；
6、熟练掌握WORD，EXCEL文字处理和办公室自动化管理。

工作地址
安徽滁州 

E滁州招聘网安全提醒

求职过程中请勿缴纳费用，保持谨慎，防止诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报 >