1、接到客户退换货,需要及时回复,首先与客户沟通,确认退换货的原因,找出是否为公司原因,作出想应的解决方法;2、未发货的问题,及时了解原因,主动联系客户,沟通协调。配合售前客服并做出预案;3、每日售后问题总结,以及处理方法,与仓储部以及客服等及时沟通,并提出好的改善方法。
中都大道1599号
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